الشروط والأحكام

قبول الشروط

باستخدامك منصة مسار المحامي فإنك توافق على هذه الشروط وعلى الالتزام بها.

الحسابات

أنت مسؤول عن صحة بيانات الحساب والمحافظة على سرية بيانات الدخول وإدارة صلاحيات المستخدمين في مكتبك.

الاستخدام المقبول

يمنع استخدام المنصة لأي غرض غير قانوني أو يضر بالمنصة أو بالمستخدمين الآخرين أو ينتهك الحقوق.

الملكية الفكرية

جميع حقوق المنصة ومكوناتها محفوظة. تبقى بيانات المكتب ملكًا للمكتب نفسه.

التوفر والاستمرارية

نسعى لتقديم خدمة مستقرة، مع إمكانية وجود توقفات مجدولة للصيانة أو توقفات طارئة خارج السيطرة.

ملكية البيانات واستمرارية الخدمة وإنهاؤها

1. ملكية البيانات

   تظل جميع البيانات والمعلومات والملفات والمستندات والسجلات التي يُدخلها العميل أو يرفعها أو ينشئها عبر المنصة ملكًا للعميل وحده، ولا يترتب على استخدام المنصة أي نقل لملكية تلك البيانات إلى المنصة أو إلى مشغلها، وذلك مع مراعاة ما يلزم نظامًا لتقديم الخدمة وتشغيلها وصيانتها وتحسينها في حدود الغرض المخصص لها.

2. استمرارية الخدمة

   تلتزم المنصة ببذل عناية معقولة للمحافظة على استمرارية تقديم الخدمة وتشغيلها وفق المعايير الفنية والتشغيلية المعمول بها لديها، وذلك دون الإخلال بحالات الصيانة المجدولة أو الطارئة أو الظروف الخارجة عن الإرادة.

3. بيع المنصة أو نقل ملكيتها أو إعادة هيكلتها

   في حال بيع المنصة أو نقل ملكيتها أو التنازل عنها أو دمجها أو إعادة هيكلتها بما قد يترتب عليه أثر جوهري على الخدمة، تلتزم المنصة بإشعار العملاء المشتركين مسبقًا خلال مدة معقولة، على ألا تقل عن تسعين (90) يومًا متى كان ذلك ممكنًا نظامًا وعمليًا. ويشمل ذلك توضيح الأثر المتوقع على الخدمة وبيانات العميل والخيارات المتاحة له خلال فترة الانتقال.

4. إيقاف الخدمة نهائيًا

   في حال اتخاذ قرار بإيقاف المنصة نهائيًا أو إيقاف خدمة جوهرية منها، يتم إشعار العملاء مسبقًا خلال مدة معقولة، على ألا تقل عن تسعين (90) يومًا متى كان ذلك ممكنًا، وتمنح المنصة العميل خلال هذه الفترة مهلة مناسبة للوصول إلى بياناته وتصديرها أو طلب تسليمها بالصيغة المتاحة فنيًا لدى المنصة.

5. تصدير البيانات واستلامها

   يحق للعميل خلال مدة الإشعار أو خلال مدة معقولة بعد إنهاء الاشتراك، بحسب ما تحدده المنصة، طلب أو استخدام وسائل تصدير بياناته المتاحة، بما يشمل البيانات الأساسية والسجلات والملفات المرفقة بالصيغة التي تدعمها المنصة فنيًا وقت الطلب. وتلتزم المنصة ببذل عناية معقولة لتمكين العميل من استلام بياناته بصورة منظمة وواضحة، دون التزام بتوفير تنسيق خاص أو تطوير أدوات مخصصة ما لم يُتفق على ذلك كتابةً.

6. فترة الانتقال

   يجوز للمنصة خلال فترة الانتقال، بحسب ما تراه مناسبًا تشغيليًا، الإبقاء على الحساب أو بعض وظائفه في وضع يتيح للعميل الاطلاع على بياناته أو تصديرها، بما في ذلك وضع القراءة فقط، وذلك بهدف تمكينه من الانتقال المنظم دون الإخلال بأمن الخدمة أو استقرارها.

7. حذف البيانات بعد انتهاء العلاقة

   بعد انتهاء مدة الإشعار أو مدة الانتقال، أو بعد إنهاء الاشتراك وانقضاء المدة المحددة للاحتفاظ بالبيانات، يحق للمنصة حذف بيانات العميل أو إتلافها إتلافًا آمنًا وفق الإجراءات الفنية المتبعة لديها، ما لم يوجد التزام نظامي أو تنظيمي أو قضائي يوجب الاحتفاظ بها لمدة أطول.

8. الرسوم المدفوعة مقدمًا

   إذا كان للعميل اشتراك سارٍ ومدفوع مقدمًا وقت الإيقاف النهائي للخدمة، فتتم معالجة المبالغ غير المستهلكة -إن وجدت- وفق سياسة الاشتراك والسداد المعمول بها، أو وفق ما يتم الاتفاق عليه تعاقديًا مع العميل.

9. الالتزامات النظامية والتنظيمية

   يخضع هذا البند وما يترتب عليه من إجراءات للأنظمة واللوائح والتعليمات السارية في المملكة العربية السعودية، ولأي متطلبات تنظيمية أو قضائية أو تعاقدية واجبة النفاذ.

الخطط والمدفوعات

تفاصيل الأسعار والاشتراكات تُحدد ضمن خطة الاستخدام المختارة، وقد تخضع للتحديث مع إشعار مناسب.

الإيقاف أو الإنهاء

يمكن إيقاف أو إنهاء الحساب في حال مخالفة الشروط أو بطلب من العميل وفق إجراءات الإلغاء المعتمدة.

حدود المسؤولية

تُقدَّم الخدمة كما هي، وتقتصر المسؤولية على الحدود المسموح بها نظامًا في المملكة العربية السعودية.

القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتكون الجهات القضائية المختصة داخل المملكة صاحبة الاختصاص.

سياسة الاسترجاع والاسترداد

تلتزم منصة مسار المحامي بالوضوح والشفافية في تنظيم آلية الاسترجاع والاسترداد للاشتراكات والخدمات الإلكترونية المقدمة عبر المنصة.

يحق للمستخدم طلب استرداد رسوم الاشتراك خلال 7 أيام من تاريخ الشراء، بشرط عدم تفعيل الحساب المدفوع أو عدم استخدام المنصة أو الانتفاع بأي من خدماتها أو مزاياها المدفوعة.

وبمجرد تفعيل الاشتراك أو بدء استخدام المنصة أو الاستفادة من أي خدمة رقمية مقدمة عبرها، فإن رسوم الاشتراك عن الفترة الحالية تعد غير مستردة.

ويجوز للمستخدم إلغاء التجديد التلقائي قبل موعد التجديد القادم، على أن يستمر الاشتراك حتى نهاية المدة المدفوعة، دون استرداد عن الفترة الجارية بعد بدئها.

ويحق للمستخدم طلب الاسترداد في الحالات التالية:

• إذا تم دفع الرسوم ولم يتم تفعيل الاشتراك.
• إذا تم خصم المبلغ أكثر من مرة أو وقع خطأ في عملية السداد.
• إذا وجد خلل تقني جوهري من طرف المنصة حال دون الانتفاع بالخدمة ولم تتم معالجته خلال مدة معقولة.
• إذا تم إلغاء الطلب قبل الانتفاع بالخدمة وضمن المدة النظامية.

ولا يحق طلب الاسترداد في الحالات التالية:

• بعد تفعيل الاشتراك أو بدء استخدام المنصة.
• إذا كان سبب الطلب مجرد العدول عن الاشتراك بعد الانتفاع بالخدمة.
• إذا كانت الخدمة قد نُفذت أو بدأ استخدامها فعليًا.
• إذا كانت الخدمة مخصصة أو معدّة خصيصًا بناءً على طلب المستخدم.

تتم مراجعة طلبات الاسترداد خلال مدة تقديرية من 5 إلى 10 أيام عمل من تاريخ استلام الطلب مكتملًا، وفي حال الموافقة يتم رد المبلغ عبر وسيلة الدفع الأصلية متى أمكن ذلك.

ولتقديم طلب الاسترداد، يجب التواصل عبر القنوات الرسمية المعتمدة لدى المنصة مع تزويدنا ببيانات الحساب ورقم الطلب أو مرجع عملية الدفع وسبب الطلب.

وتخضع هذه السياسة للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وفي حال وجود أي تعارض، يُعمل بالنص النظامي الواجب التطبيق.

التواصل

للاستفسارات القانونية أو التعاقدية: masar.almohami@outlook.sa